Kpi
Czym jest Kpi:
KPI jest akronimem, który odpowiada Key Performance Indicator, technice zarządzania znanej w języku portugalskim jako kluczowy wskaźnik wydajności .
KPI ułatwiają przekazywanie wizji i misji danej firmy pracownikom, którzy nie zajmują wysokich stanowisk. W ten sposób wszyscy pracownicy o różnych poziomach hierarchii są zaangażowani w realizację celów strategicznych ustalonych przez firmę. Kluczowy wskaźnik wydajności działa jak narzędzie komunikacji, zapewniając, że pracownicy rozumieją, jak ważna jest ich praca dla sukcesu organizacji lub jej braku.
W świecie biznesu wskaźniki KPI są wymiernymi środkami do zrozumienia, czy cele są osiągane. W konsekwencji wskaźniki te określają, czy należy podjąć różne działania w celu poprawy bieżących wyników. Kluczowe wskaźniki wydajności powinny być zmieniane tylko wtedy, gdy zmienią się także główne cele firmy.
Istnieją różne kategorie wskaźników, którymi mogą być:
- wskaźniki ilościowe;
- wskaźniki jakościowe;
- główne wskaźniki;
- wskaźniki opóźnienia;
- wskaźniki wejściowe;
- wskaźniki procesu;
- wskaźniki rezultatu;
- praktyczne wskaźniki;
- wskaźniki kierunkowe;
- wskaźniki praktyczne;
- wskaźniki finansowe.
Przykłady KPI
Niektóre konkretne przykłady KPI to:
Czas na rynek - odpowiada czasowi uruchomienia produktu, który zaczyna się od idealizacji koncepcji i kończy, gdy jest dostępny do sprzedaży.
Czas realizacji - obejmuje czas trwania danego procesu.
Zapas - Wskazuje ile razy lub ile dni dany produkt znajduje się w stanie zerowym.
Udział w rynku - udział w rynku, który dany produkt zdobył w pewnym okresie czasu.
Wydajność Człowiek / godzina - Liczba jednostek wyprodukowanych przez każdą osobę pracującą w firmie.
Bezczynność -% czasu zespół, jednostka budowlana lub maszyna nie są produkowane.
Obrót - konsumpcja (wypływy) / średnie saldo zapasów.
W firmach i firmach internetowych istnieje również kilka kluczowych wskaźników wydajności, między innymi: współczynnik odrzuceń, czas przeglądania x głębokość odwiedzin, zarejestrowani użytkownicy, komentarze w postach (bardzo często w blogach), wizualizacja wideo, pobieranie treści i aplikacji, udostępnianie treści w sieciach społecznościowych.
