Overbooking

Co to jest overbooking:

Overbooking to wyrażenie w języku angielskim, które oznacza nadmierne rezerwy, co ma miejsce, gdy sprzedaż lub rezerwacja biletów lub biletów jest wyższa niż liczba miejsc faktycznie dostępnych w pojeździe lub miejscu.

Zazwyczaj linie lotnicze często korzystają z overbookingu, aby wypełnić prawdopodobne przerwy w podróży.

Wiele linii lotniczych ponosi duże straty z tytułu odpraw pasażerskich, które zazwyczaj dokonują rezerwacji na kilka miesięcy wcześniej, ale decydują się nie wsiadać na pokład. Konsekwencją jest odlot wielu samolotów z pustymi miejscami, które mogłyby być dostępne dla innych osób zainteresowanych podróżą w tym dniu.

W związku z tym pasażerowie zawyżający liczbę pasażerów są uwzględniani w lotach zgodnie z liczbą wypłat, które ma podróż.

Praktyka overbookingu jest również powszechna w hotelach i restauracjach.

Overbooking i szkody moralne

Overbooking może być rozwiązaniem dla linii lotniczych, ale także poważnym problemem dla niczego nie podejrzewających pasażerów, którzy nie mogą wsiąść do samolotu z powodu braku miejsca.

W tym przypadku pasażer musi być świadomy swoich praw, gwarantowanych przez Narodową Agencję Lotnictwa Cywilnego - ANAC, która ma orzecznictwo w zakresie wszystkich podróży lotniczych na terytorium krajowym i musi być przestrzegana przez linie lotnicze, które „przepełniły” samolot.

Niektóre obowiązki linii lotniczych to:

• Aby zagwarantować wejście pasażera na inny lot tej samej firmy;
• Aby zagwarantować jedzenie, zakwaterowanie (w razie potrzeby), łatwość komunikacji i transferu między hotelem a lotniskiem do momentu podróży;
• Odszkodowanie i zwrot biletu, w przypadku gdy pasażer chce zmienić linię lotniczą;