Procon

Czym jest Procon:

Procon to akronim programu ochrony i ochrony konsumentów, reprezentowany przez fundację organizacyjną odpowiedzialną za pomoc w pośredniczeniu w konfliktach między konsumentami a dostawcami produktów i usług .

Procon jest powiązany z Sekretariatem Sprawiedliwości i Obrony Obywatelstwa, działając jako instytut prawny prawa publicznego.

We wszystkich stanach Brazylii znajdują się jednostki Procon, a także kilka gmin. Aby jednak Procon istniał w określonej miejscowości, musi on najpierw zostać zatwierdzony dekretem prawa stanowego, oficjalnie określającym warunki jego działania.

Głównym celem Procon jest zapewnienie mediacji w spornych przypadkach między klientami a konsumentami niezadowolonymi z usług lub produktów udostępnionych na przykład przez konkretną firmę lub zakład. Konsumenci powinni szukać Procon z regionu, w którym mieszkają, aby złożyć skargę.

Jeśli Procon nie może ustalić porozumienia między obiema stronami, sprawa zostaje skierowana do Specjalnego Sądu Cywilnego w miejscowości, w której sprawa została zarejestrowana.

Zgodnie z Kodeksem Ochrony Konsumentów (ustawa nr 8 078, z dnia 11 września 1990 r.), Procony - państwowe i komunalne - oraz inne podmioty, które dążą do obrony konsumenta, są przycinane i należą do Krajowego Systemu Ochrony Konsumentów.

Zobacz także: znaczenie prawa konsumenckiego.